志愿服务 让社区变得更美好——探访黄陂盘龙城“美好模式”

美好社区，武汉北郊黄陂盘龙城一个拥有3万人的大社区，一度“鸡飞狗跳疯子闹”，如今却大变样——

在这里，老人可享受幸福厨房“三餐10元”的特殊优惠；身体不适可去健康咨询室，多位医生轮流把脉问诊；孩子放学了，可在“四点半课堂”完成作业，由专业老师免费指导……如此暖心、贴心的服务，让居民幸福指数飙升。

变化是如何发生的？昨日，记者走进社区寻找答案。

昔日一片脏乱差

翻看历史照片，昔日的美好社区一片脏乱差。

居民张阿姨说，十年前首批居民入住时，小广告到处贴，偷盗时有发生，还有人搞传销，“没有安全感，何谈归宿感？”

曾有人发帖形容当时的情景：“鸡飞狗跳疯子闹”。“鸡飞”，说的是养鸡。从乡下搬来的居民不少，在自家阳台上养鸡，指望它们下蛋。一时间，小区里养鸡成风，臭气熏天，坑苦了左邻右舍。“狗跳”，说的是流浪狗。小区各自为政，守门的安保人员缺乏合作，经常有流浪狗窜进来，老人、小孩惊恐万状，担心被咬。

至于“疯子闹”，说的是有人深更半夜用音箱放歌：京剧、豫剧、粤剧、流行歌曲不一而足，老人休息不好，小孩学习受影响，青年人心情烦躁，社区居民怨声载道。

志愿服务成突破口

2015年初，军校退休教官朱柏清找到两位好友，在社区成立支志愿服务队“朱哥巡逻队”。

巡逻队成立之初只有3个人，除治安巡逻，什么事都管。

他们先从居民反映最强烈的小区养鸡开始治理。“一家家上门，天天劝，天天磨，终于啃下‘硬骨头’！”朱柏清说。

星星之火，可以燎原。短短两年，社区里共成立28支志愿服务队，总人数突破3000人，涵盖方方面面。如今走进社区，可以看到一个个美好温馨的场景——

在幸福厨房，65岁以上老人可以享受“一日三餐10元”特殊优惠，90岁以上完全免费，身体不便的老人可享受免费送餐服务。

在健康咨询室，医生志愿者轮流值班，居民一有不适就过来咨询。

在便民理发室，年近八旬的王瑞堂老人，六年如一日，义务为老人理发，还特意备好零食和书报。

另外，社区还利用小学生放学与家长下班之间的时间差，开办“四点半课堂”，让家长更省心、省力。“四点半课堂”开办后，迎来首位外籍志愿者——乔治，孩子们可以免费享受双语教学。

这些志愿者中，不少是老年人。既做志愿服务，又在家门口养老，一举两得。

志愿者陈望英的女儿王丹说，“自从我妈参加志愿者活动后，生活过得非常充实，我很支持她。”

志愿者李庆民的丈夫崔少华表示：“我老伴参加志愿者活动后，成天乐呵呵，心态很好。”

公益基金会“输血”

志愿者队伍不断壮大，曾经脏乱差的社区一天天“美好”起来。

美好社区针对核心群体“老和小”，定制志愿服务项目，“幸福厨房”“健康咨询”“老年学校”“义务理发”“四点半课堂”等，已经成为标配。目前，全国10多个城市40多个社区正在推行这一模式。

但是，志愿服务也需经费支持。

美好社区幸福厨房店长龙燕介绍，每月至少为350多位老人解决吃饭问题，还吸引一大批志愿者前来帮厨，但每月亏损5000元左右，上月亏损8000元。“怎么办？由新成立的公益基金会补贴。”

她说的“公益基金会”，是湖北美好社区志愿者公益基金会，去年7月经省民政厅批准成立，注册资金2000万元，小区开发商美好置业集团董事长刘道明出任基金会理事长。

该基金会试运行一年来，累计发生慈善活动支出约192万元，今年计划支出2288万元，筹建105个美好志愿服务站，同时围绕“老、小”群体开展社区志愿服务，将“美好模式”覆盖更多社区，让更多社区成为“长者的天堂、儿童的乐园、奋斗者的港湾”。

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